Гарантия, условия возврата и отмены заказа
Уважаемые клиенты!
В Mars Cockpit Design / Aksesuarciniz.com мы стремимся поддерживать удовлетворенность клиентов и качество продукции на высочайшем уровне. На всю продукцию, приобретенную на нашем сайте, распространяется наша гарантия от производственных дефектов и брака материалов.
1. Гарантийные условия
• Гарантия на продукцию: На все наши комплекты отделки приборных панелей распространяется гарантия компании сроком на 1 год от производственных дефектов, выцветания и самопроизвольного отклеивания.
• Исключения из гарантии: Повреждения, возникшие в результате неправильного монтажа, недостаточной очистки поверхности перед нанесением, внешних физических ударов, порезов или контакта с химическими веществами (кислоты, растворители и т. д.), не покрываются гарантией.
2. Возврат и право на отказ от покупки
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей вы можете воспользоваться правом на возврат товара без указания причин в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата:
-
Состояние товара: Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, без попыток установки, с неснятыми защитными пленками/лентами и неповрежденной клейкой поверхностью.
-
Оригинальная упаковка: Товар должен быть упакован со всеми аксессуарами, подарками/промо-материалами (при наличии) и в неповрежденной оригинальной упаковке.
-
Чек/Накладная: К возвращаемому товару должен быть приложен оригинал счета-фактуры или товарной накладной.
(Важное примечание: Товары, изготовленные по индивидуальному заказу клиента, в нестандартных цветах или размерах, согласно законодательству, возврату не подлежат.)
3. Расходы на обратную доставку
• При отказе от покупки / Стандартный возврат: В случаях использования права на отказ от покупки (если товар не имеет дефектов) расходы по обратной доставке несет покупатель.
• При браке или ошибке отправки: В случае отправки не того товара, наличия производственного брака или повреждений при транспортировке расходы по доставке полностью компенсируются нашей компанией (Mars Cockpit Design).
4. Поврежденный товар при доставке
• Обязательно проверяйте целостность упаковки в присутствии курьера при получении.
• Если вы обнаружите повреждения, изгибы или вмятины, возникшие при транспортировке, попросите курьера составить «Акт о повреждении груза» и не принимайте посылку.
• Товары с актом о повреждении будут бесплатно заменены на новые и повторно отправлены вам в кратчайшие сроки.
5. Отмена заказа и возврат средств
• Отмена заказа: Вы можете отменить заказ до его отправки, связавшись с нами по телефону +90 850 532 0 185 или по электронной почте aksesuarciniz@gmail.com.
• Возврат денежных средств: После того как возвращенный товар поступит к нам и пройдет проверку качества, денежные средства будут возвращены на вашу карту или банковский счет (через платежную систему iyzico) в течение 3–7 рабочих дней.
Адрес для возврата и контакты
Для отправки возвратов и обмена используйте следующий адрес:
• Наименование компании: MARS TİCARET / Mars Cockpit Design
• Адрес: Esenevler Mahallesi Şehit Levent Kuşkapan Sokak No: 4-C Ümraniye / İSTANBUL / ТУРЦИЯ
• Служба поддержки: +90 850 532 0 185
• WhatsApp: +90 534 721 54 46
• E-mail: aksesuarciniz@gmail.com
