Garanti, İade ve İptal Koşulları
Değerli Müşterilerimiz,
Mars Cockpit Design / Aksesuarciniz.com olarak müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler imalat ve malzeme hatalarına karşı garantimiz altındadır.
1. Garanti Koşulları
• Ürün Garantisi: Tüm araç içi torpido kaplama ürünlerimiz, imalat hatalarına, zamanla renk solmasına ve kendiliğinden soyulmaya karşı 1 yıl firma garantisi altındadır.
• Kullanım ve Montaj Kapsamı: Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış montaj, uygulama öncesi yüzey temizliğinin yetersiz yapılması, dışarıdan uygulanan fiziksel darbeler, kesikler veya kimyasal maddelerle (asit, tiner vb.) temas sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
2. İade ve Cayma Hakkı Koşulları
Tüketiciyi Koruma Hakkındaki Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Şartları:
-
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı denenmemiş, üzerindeki koruyucu jelatin/bant filmlerinin sökülmemiş ve yapışkan yüzeyine zarar verilmemiş olması gerekmektedir.
-
Orijinal Ambalaj: Ürün; tüm aksesuarları, varsa hediye/promosyon ürünleri ve orijinal ambalajı zarar görmeyecek şekilde paketlenerek iade edilmelidir.
-
Fatura/İrsaliye: İade işlemi ile birlikte ürünün orijinal faturası veya irsaliyesi de tarafımıza gönderilmelidir.
(Önemli Not: Müşterinin özel isteği doğrultusunda kişiselleştirilen veya standart dışı özel renk/ölçüde imal edilen ürünlerde mevzuat gereği iade kabul edilememektedir.)
3. İade Kargo Ücretleri
• Cayma Hakkı ve Keyfi İadelerde: Müşterinin cayma hakkını kullandığı veya üründen vazgeçtiği durumlarda (ürünün ayıplı/hatalı olmaması kaydıyla) iade kargo ücreti alıcıya aittir.
• Hatalı veya Kusurlu Ürün İadelerinde: Firmamız kaynaklı yanlış ürün gönderimi, imalat hatası veya kargoda oluşan hasar durumlarında iade kargo ücreti firmamız (Mars Cockpit Design) tarafından karşılanır.
4. Hasarlı ve Hatalı Ürün Teslimatı
• Kargo paketini teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
• Üründe veya ambalajında kargodan kaynaklı kırma, bükülme veya ezilme tespit ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
• Hasar tespit tutanağı tutulan ürünler en kısa sürede yenisi ile değiştirilip tarafınıza ücretsiz olarak tekrar sevk edilecektir.
5. İptal Süreci ve Ücret İadesi
• Sipariş İptali: Verdiğiniz siparişi kargoya verilmeden önce 0850 532 0 185 numaralı hattımızdan veya aksesuarciniz@gmail.com adresimizden bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
• Para İadesi: İade edilen ürün firmamıza ulaşıp kalite kontrol ekiplerimizce iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra 3 ila 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza (iyzico altyapısı üzerinden) iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Adresi ve İletişim
İade ve değişim süreçleriniz için ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
• Unvan: MARS TİCARET / Mars Cockpit Design
• Adres: Esenevler Mahallesi Şehit Levent Kuşkapan Sokak No: 4-C Ümraniye / İSTANBUL / TÜRKİYE
• Müşteri Hizmetleri: 0850 532 0 185
• WhatsApp Destek: +90 534 721 54 46
• E-Posta: aksesuarciniz@gmail.com
